Analiza lingwistyczna
Specjalizujemy się w analizie języka wypowiedzi. W trakcie treningów precyzyjnie opisujemy powtarzające się konstrukcje językowe oraz schematy myślenia pojawiające się w wypowiedziach i reakcjach uczestników.
Oferta
Dla przedstawicieli handlowych, KAM’ów, sprzedawców
Tematy szkoleń
- Umiejętności handlowca2 dniFundament.
- Skuteczność w procesie sprzedaży. Nawiązanie kontaktu. Budowanie porozumienia. Badanie potrzeb. Prezentacja oferty. Logika działania i strategie budowania argumentacji. Obiekcje i zastrzeżenia. Ustalenia warunków i negocjacje interesów stron. Zamykanie i finalizacja sprzedaży. Emocje i schematy reagowania klienta. Wpływ a manipulacja. Radzenie sobie z porażkami. Mój styl wyjaśniania.
- Sprzedaż dla zaawansowanych2 dniDoskonalenie warsztatu.
- Radzenie sobie z trudnymi klientami. Techniki skupiania uwagi. Metody budowania przewagi negocjacyjnej. BATNA i jej rola w rozmowie. Szacowanie szans sprzedaży. Praca z rynkiem. Rywalizacja z argumentami pochodzącymi z ofert konkurencji. Doradztwo dla klienta. Wyróżniki i wartości. Sprzedaż H2H. Zarządzanie relacjami. Macierz wpływu i władzy. Zaawansowane techniki zamykania sprzedaży. Budowanie zaangażowania klienta.
- Trening negocjacji2 dniUstalanie warunków współpracy stron.
- Negocjacje poza stołem i przy stole. Strukturyzowanie procesu negocjacji. Strategie budowania argumentacji merytorycznej. Budowanie porozumienia w sytuacji konfliktu postaw, przekonań lub wartości. Ustępstwa i wzajemność. BATNA i granice. Zarządzanie czasem. Zarządzanie emocjami. Budowanie koalicji. Siła i wpływ. Konstruowanie kształtu porozumienia. Logiki działania uczestników rozmów – ich postawy i przekonania. Charakterystyczne gry językowe. Pomysły oraz sposoby ich wartościowania.
- Stres i emocje w pracy handlowca2 dniDla tych, co w napięciu i pośpiechu.
- Proces decyzyjny klienta. Porażki i odmowy. Stres i napięcie w sytuacji wysokich wymagań i ograniczonego wpływu. Style radzenia sobie. Auto-diagnoza za pomocą ewaluatora. Przeciwdziałanie wypaleniu i wyczerpaniu. Metody budowania twardości psychicznej. Rezyliencja i zasoby osobiste. Style wyjaśniania. Siła woli. Rola postrzegania własnej odpowiedzialności i skuteczności. Trudny klient a moje emocje. Stosunek do samego siebie. Wewnętrzne konflikty. Uważność.
- Development Center1 dzień + 1 dzieńPoznaj siebie.
- Sesja DC. Wywiady i symulacje rozmów. Zadania grupowe oraz pisemne. Przygotowanie raportu indywidualnego: precyzyjna analiza języka wypowiedzi. Opis logiki działania, schematów myślenia i nawyków reagowania. Spotkanie feedbackowe. Przekazanie raportu (wyłącznie dla uczestnika). Dedykowana informacja zwrotna. Mocne strony i obszary do rozwoju. Wskazówki i rekomendacje. Analiza kognitywna: mapa języka, ilościowe wskaźniki wypowiedzi.
- Akademia sprzedaży i negocjacji1 dzień + 1 dzień + 2 dni + 2 dniDedykowany program rozwojowy.
- Development Center (sesja, raporty indywidualne, udzielenie informacji zwrotnej).
- Unikalny program treningu umiejętności opracowany na podstawie wyników DC.
- Sesja follow-up (doskonalenie wybranych umiejętności – wg uwag i sugestii uczestników programu).